数字服务平台环境中的员工之声：所感知的数字系统支持和心理赋权的作用

数字化转型使整个旅游业的工作流程被重新塑造，使得人们更加需要了解雇员如何看待组织数字系统，以及这些观念与工作场所行为有何关联。这项研究从技术接受模式所立足的组织行为角度，审查了所认为的数字系统支助、增强心理能力和旅游雇员的语音行为之间的关系。

研究关注什么

数据是通过对韩国旅行社、航空公司、旅馆和食品服务组织的雇员进行在线调查收集的，使用结构等式模型分析了314项有效答复。结果显示，PDSS与增强心理能力有积极的联系，而增强心理能力与语音行为有积极的联系。

研究发现意味着什么

相比之下，PDSS与语音行为之间的直接关系在统计学上并不重要，而通过增强心理能力实现的间接联系则相当显著，表明一种与全面调解相一致的模式。这些调查结果表明，雇员对组织数字系统的正面看法表明，通过增强心理能力，尤其是能力、自决和影响，与建设性的声音行为有间接的联系。研究将技术接受模式的应用范围从技术接受扩大到了数字工作环境中的雇员组织行为，并突出了在数字化转型期间培养精神赋权工作场所的重要性。

研究作者：Kim Y，Shin H。本文依据公开许可的摘要与来源记录整理，并按新闻阅读方式编排。